各供氣企業(yè)、各相關(guān)單位：

現(xiàn)將《內(nèi)鄉(xiāng)縣供氣領(lǐng)域社會信用體系建設(shè)工作方案》 印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

內(nèi)鄉(xiāng)縣城市管理局  

2024年7月25日  

內(nèi)鄉(xiāng)縣供氣領(lǐng)域社會信用體系建設(shè) 工作方案

為進(jìn)一步推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，逐步完成內(nèi)鄉(xiāng)縣供氣 行業(yè)信用體系工作，推動內(nèi)鄉(xiāng)縣供氣營商環(huán)境不斷優(yōu)化，

結(jié)合本縣實(shí)際，制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，嚴(yán) 格貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于加快社會信用體系建設(shè)的決  策部署，以《河南省社會信用條例》為抓手，持續(xù)挖掘和  發(fā)揮信用在支撐“放管服 ”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、營造誠  實(shí)守信供氣環(huán)境等方面的積極作用。

二、工作目標(biāo)

加快社會信用建設(shè)成果在供氣領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，創(chuàng)新 用氣服務(wù)模式， 同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范用氣主體行為，提升用氣  主體守法誠信意識，肯定和激勵用氣信用優(yōu)秀客戶、培養(yǎng)  用氣客戶良好的用氣和繳費(fèi)習(xí)慣。建立和諧共贏的用氣關(guān)  系，將用氣行為信息正式納入公共信用體系，營造內(nèi)鄉(xiāng)縣  誠信用氣的市場氛圍。

提升用氣報(bào)裝便利度。對部分用氣報(bào)裝資料不全的社 會法人可憑借“信用中國 ”網(wǎng)站查詢的法人信用信息查詢 報(bào)告和自行出具的信用承諾(模板見附件)向供氣公司提出 用氣申請。

提升接氣快捷度。供氣公司為誠信客戶開辟綠色通道， 業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理，優(yōu)化報(bào)裝流程，進(jìn)一步壓減報(bào)裝環(huán)節(jié)。

提升用氣省心度。供氣公司為誠信客戶提供設(shè)備代維、 聽漏測漏、安全用氣管家等增值服務(wù)。

三、重點(diǎn)任務(wù)

供氣公司應(yīng)當(dāng)對客戶用氣失信行為實(shí)施提醒與告知，對  信用一般的，可通過電話、短信、微信等線上方式進(jìn)行提   醒;對信用較差的，通過發(fā)送書面告知函，進(jìn)行提醒和警示。

（一）建立供氣客戶信用檔案

客戶信用檔案包括：統(tǒng)一社會信用代碼、實(shí)名制信息、 失信行為信息、信用等級分類與評價(jià)信息和其他信用信息。

供氣公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范管理信息建立、歸集、發(fā)布、應(yīng)用、 更新等各個環(huán)節(jié)，特別是要通過燃?xì)夤緺I業(yè)場所、微信   公眾號、傳統(tǒng)媒體、抖音等方式公示公開供氣客戶的失信   行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并組織開展動態(tài)分類管理，根據(jù)信用等級   予以相應(yīng)的激勵、警示或懲戒。

（二）加強(qiáng)供氣領(lǐng)域公共信用信息歸集

將客戶的用氣行為同其公共信用聯(lián)系起來，引導(dǎo)客戶 由被供氣公司催收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影磿r(shí)繳費(fèi)，通過發(fā)揮社會信 用的應(yīng)用價(jià)值，幫助客戶形成內(nèi)驅(qū)型用氣消費(fèi)習(xí)慣。

供氣公司應(yīng)主動加強(qiáng)供氣領(lǐng)域公共信用信息歸集，將 企業(yè)客戶用氣信息納入公共信用信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信用信息 互聯(lián)共享。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌

建立供氣公司與信用主管部門各司其職、密切配合的工 作推進(jìn)機(jī)制，聚焦薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，協(xié)調(diào)解決本方案

落實(shí)工作中存在的困難，不斷完善相關(guān)措施，持續(xù)推進(jìn)工 作落實(shí)。

（二）明確職責(zé)

供氣公司建立以客戶信用等級與評價(jià)管理為核心的信 用檔案，及時(shí)報(bào)送至信用主管部門，將企業(yè)用戶用氣行為 信息納入公共信用體系。

（三）營造良好氛圍

要及時(shí)梳理總結(jié)工作中改革創(chuàng)新舉措，提煉形成可復(fù)制、 可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，以點(diǎn)帶面，在本地區(qū)加快推廣。各供   氣公司通過政府網(wǎng)站、微信公眾號、新聞媒體、公司網(wǎng)站   等多種渠道宣傳“信用+用氣 ”服務(wù)模式，增強(qiáng)社會知曉度  和影響力，持續(xù)營造良好的輿論氛圍。

附件：信用承諾書

附件：

信用承諾書

(適用于主動公示型)

(申請單位名稱),統(tǒng)一社會信用代碼為,現(xiàn)向 (受理機(jī)關(guān))申請(事項(xiàng)) ，鄭重承諾如下：

一、對所提供的資料合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效 性負(fù)責(zé);

二、嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和規(guī)章，依法開展相關(guān)經(jīng) 濟(jì)活動，全面履行應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù);

三、加強(qiáng)自我約束、 自我規(guī)范、 自我管理，不違約毀 約，誠信依法經(jīng)營;

四、 自覺接受政府、行業(yè)組織、社會公眾、新聞輿論 的監(jiān)督，積極履行社會責(zé)任;

五、若發(fā)生違法失信行為，將依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī) 章和政策規(guī)定自覺接受處罰，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

六、本《信用承諾書》 同意向社會公開。

承諾單位(加蓋公章) 法定代表人簽字：

時(shí)間：年 月 日